Fehlermeldungen – Nichts funktioniert mehr

„Die Kasse 3 kassiert viel langsamer. Die reagiert kaum noch!“ „Das Geldscheinprüfgerät gibt die Meldung aus, dass es sich um Falschgeld handelt.“ „Der Leergutautomat nimmt die Flaschen nicht mehr an.“ „Die Flaschen drehen sich so lange im Automaten, bis er die erkennt.“ „Es kommt die Meldung, dass der Leergutbehälter voll ist. Dabei ist der gerade…

Kassendifferenzen – Ursachen ermitteln

Kassendifferenzen sind als Abweichung des Soll-Bestandes vom tatsächlichem Ist-Bestand zu verstehen. Wie kommt dieser zustande und kann der Kassierer wirklich immer etwas für die Kassendifferenz? Die Ursachen sind vielfältig. Deshalb werde ich die möglichen Ursachen nach dem Zeitraum aufteilen, in dem diese entstehen können. Vor dem Kasseneinsatz kann in der Kasse schon Geld fehlen. Der…

Fehlartikel im Gebindebereich

Die täglichen Bestandslückenkontrollen ergaben vor allem fehlende Bestände im Getränke-Einweg-Bereich, noch genauer bei Artikeln mit 6er Trägern. Was ist die Ursache? „Werden die Abverkäufe von 6er-Trägern an der Kasse nicht richtig auf den Einzelbestand übertragen?“, dachten wir erst. Kurzer Test ergab, dass das nicht der Fehler ist. „Werden Wareneingänge als ‚geliefert‘ gekennzeichnet, obwohl diese gefehlt…

Annahme von Leergut verweigert – Recht und Kulanz

Der durchschnittliche Konsument kauft Getränken in Einweg- und Mehrwegverpackungen und sammelt diese über eine Woche an. Dieses Sammelsurium gelangt wöchentlich in den Super- oder Getränkemarkt des Vertrauens. Mittlerweile sind die Märkte mit mindestens einem Leergutautomat ausgestattet. Dieser soll den Prozess der Leergutrücknahme für das Unternehmen und für den Verbraucher vereinfachen, unterstützen und auch den Hygienestandards…