Fehlermeldungen – Nichts funktioniert mehr

„Die Kasse 3 kassiert viel langsamer. Die reagiert kaum noch!“ „Das Geldscheinprüfgerät gibt die Meldung aus, dass es sich um Falschgeld handelt.“ „Der Leergutautomat nimmt die Flaschen nicht mehr an.“ „Die Flaschen drehen sich so lange im Automaten, bis er die erkennt.“ „Es kommt die Meldung, dass der Leergutbehälter voll ist. Dabei ist der gerade…

Kassendifferenzen – Ursachen ermitteln

Kassendifferenzen sind als Abweichung des Soll-Bestandes vom tatsächlichem Ist-Bestand zu verstehen. Wie kommt dieser zustande und ist der Kassierer wirklich immer für die Kassendifferenz verantwortlich? Die Ursachen sind vielfältig. Deshalb werden im folgenden die möglichen Ursachen nach dem Zeitraum aufgeteilt, in dem sie entstehen können. Vor dem Kasseneinsatz kann in der Kasse schon Geld fehlen….

Fehlartikel im Gebindebereich

Tägliche Bestandslückenkontrollen ergaben vor allem fehlende Bestände im Getränke-Einweg-Bereich, noch genauer bei Artikeln mit 6er Trägern. Was ist die Ursache? „Werden die Abverkäufe von 6er-Trägern an der Kasse nicht richtig auf den Einzelbestand übertragen?“, dachten wir erst. Kurzer Test ergab, dass das nicht der Fehler war. „Werden Wareneingänge als ‚geliefert‘ gekennzeichnet, obwohl diese gefehlt haben?“….

Annahme von Leergut verweigert – Recht und Kulanz

Der durchschnittliche Konsument kauft Getränken in Einweg- und Mehrwegverpackungen und sammelt diese über eine Woche an. Dieses Sammelsurium gelangt dann wöchentlich in den Super- oder Getränkemarkt des Vertrauens. Mittlerweile sind die Märkte mit mindestens einem Leergutautomaten ausgestattet. Dieser soll den Prozess der Leergutrücknahme für das Unternehmen und für den Verbraucher vereinfachen, unterstützen und auch den…